联系 SmmFoxi 客服
下单前、下单中、下单后都有人接待,面板背后的公司信息也一并公开。下面每个入口对接的都是真人,不是机器人。
联系方式
客服 7×24 小时在线,支持九种语言。订单已经下了的话,请用下单的那个账号联系我们,查起来最快。
写信之前
想让第一封回复就解决问题,需要你带上四样东西。缺了它们,我们回过去的第一条消息通常只是在向你要这些——白白多一个来回。
订单 ID,在面板的订单记录里复制。这是我们确认「你到底提交了什么、现在处于什么状态」最快的方式。
你提交的链接或用户名,原样照抄。大多数「什么都没发生」的反馈,最后查出来是账号设了私密、帖子被删,或者用户名打错了一个字符。
你预期的结果和实际发生的结果,带上数字。「下单 1000,开始时计数 1000,现在 940」比「订单掉量了」有用得多。
如果面板报错了,附一张截图。请截整个窗口——地址栏和时间戳跟报错文字一样重要。
写下你的问题
填好这几项,我们会用你自己的邮件客户端打开一封已经写好主题和内容的信,你看一遍再发送。这个页面本身不提交任何数据。
办公地址
- 品牌
- SmmFoxi
- 办公地址?
- SmmFoxi 是线上服务。此处为通信用办公地址,我们不设对外接待门店,有事请走上面的客服入口。9 Raffles Place, Republic Plaza, Singapore 048619, Singapore
- 客服时间
- 7×24 小时,周一至周日全天在线
- 服务范围
- 面向全球,支持九种语言
如何确认是我们本人
我们只会用本页列出的邮箱和 Telegram 账号联系你。我们绝不会索要你的社交账号密码、登录验证码或两步验证码 —— 一条公开的帖子或主页链接就足够完成订单。若有人以我们的名义索要账号凭据,那不是我们。
我们的官方账号
我们只运营下面这些账号。任何其他打着我们名号的东西——不同的用户名、长得很像的域名、主动来找你的「客服」账号——都不是我们。判断真假请对照这份名单。
关于联系我们的常见问题
多久会有人回复?
客服 7×24 小时在岗,一周七天都有人——不存在「周一才开门」的排队。实际体验上 Telegram 回得最快,因为那是实时对话;邮件能承载更多细节,想留书面记录时选它更合适。无论走哪条路,一条已经带上订单 ID 的消息,通常一次回复就能解决,而不用来回三轮。
可以打电话,或者到办公室来吗?
不行——我们没有电话热线,也没有接待柜台。本页的地址是一家纯线上服务的通信地址,所以这里所有的支持通道都是文字而非语音。这是有意为之:订单 ID、链接和 API key 念出来极易出错,粘贴要安全得多。
该用什么语言写?
用我们九种站点语言里你最顺手的那一种。如果你的语言不在其中,英语是最稳妥的选择。另外有一个请求:请不要只发一张截图而不附文字——我们没法在截图里搜索你的订单。
客服会主动先联系我吗?
只会在回复你发起的事情时联系你,而且只会从本页列出的邮箱地址和 Telegram 账号发出。我们绝不会无缘无故找上你,索要密码、一次性验证码,或者要你打款到某个私人钱包。如果发生了这种事,那是有人在冒充我们——请对照上面的官方账号清单核对,然后举报。